根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
柳柳:好评
其他服务还ok,热水人多就供应不上,还有就是在定的早餐上,告诉他是按11人准备,吃的时候宾馆工作人员自己讲按8个人准备,听到我讲11人后,到结账的时候要收我们11人的钱,最后理论下(主要时间赶)收我们10人的钱
会员7494:好评
其实隔银滩还是有点距离的,但是老板服务超好的,因为没定到回程票,老板一直帮我们打电话联系车子。海鲜加工味道也超好。因为时间很赶,没玩过瘾下次有时间还要去!
艺龙会员:好评
住宿条件太一般,窗户无纱窗,国庆住属无奈之举